– Sammantaget leder bristerna till att de äldres behov av stöd, omsorg, integritet och trygghet inte tillgodoses. De äldre har inte tillräcklig information om sina rättigheter och möjligheter till inflytande över omsorgens innehåll, säger socialkonsulent Evabritt Cederblad på Länsstyrelsen.

Verksamheten saknar system och rutiner för att rapportera fel och brister i omsorgen enligt socialtjänstlagen och kunskapen om anmälningsskyldigheten enligt Lex Sarah är låg.

– Fel och brister i verksamheten kan leda till att de äldres behov inte tillgodoses därför måste nämnden säkerställa att det finns rutiner för hur dessa ska hanteras. Nämnden måste även säkerställa att alla verksamma inom äldreomsorgen har den kunskap som krävs för att säkerställa hanteringen av Lex Sarah. Dokumentationen av hur beslutade omsorgsinsatser genomförs är ostrukturerad vilket medför att det inte går att följa den enskildes situation över tid. Något som nämnden också måste åtgärda, säger Evabritt Cederblad.

Kommunens ledningssystem för kvalitet saknar rutiner för samverkan och samarbete mellan övriga aktörer inom omsorgen, särskilt mellan de som beslutar om insatser för de äldre och de som ska utföra dem. Kommunens rutiner för klagomålshantering är inte heller kända bland de äldre.

Tillsynen av Orrens servicehus genomfördes den 29 oktober och den 5 november. Tillsynen ingår i en granskning av nio servicehus i länet som genomförs under hösten 2009.

Botkyrkas stadsdelsnämnd ska till Socialstyrelsen redovisa vilka åtgärder som vidtagits för att komma till rätta med de påtalade bristerna senast den 26 januari 2010.

>> Beslut och tillsynsrapport

För mer information, kontakta:
Evabritt Cederblad, socialkonsulent, Länsstyrelsen, tfn 08-785 44 20 eller Eva Hersler, enhetschef, Länsstyrelsen, tfn 070-345 41 67.
_________________________________

Foto: Karin Rolf